ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ в СФЕРЕ ТУРИЗМА ВОССТАНОВЛЕНЫ
12.12.2024 состоялось судебное заседание Судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда по рассмотрению апелляционной жалобы ответчика на решение районного суда г. Москвы о взыскании с туроператора в пользу истца денежных средств по договоруо реализации туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.
Результат - решение районного суда г. Москвы оставлено без изменения, апелляционная жалоба ответчика – без удовлетворения.
Юридические консультации, подготовку иска и юридическое сопровождение истца удаленно осуществляла адвокат Богомолова Т.А.
Суть дела. Истец обратилась в суд к ответчикам туроператору, турагенту о взыскании денежных средств, уплаченных по договорам о реализации туристского продукта № от_ марта 2021 года и № от __ сентября 2021 года, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом.
____марта 2021 года между истцом и турагентом, действующим по поручению туроператора,, заключен договор № о реализации туристского продукта. Туристский продукт представлял собой поездку в другую страну с авиаперелетом. Общая стоимость тура была оплачена истцом в полном объеме. Однако, в связи с болезнью супруга истца, поездка отменена, уплаченные денежные средства не возвращены.
___ сентября 2021 года заключен новый договор № о реализации туристского продукта. Туристский продукт представлял собой поездку в ту же страну с авиаперелетом Общая стоимость тура оплачена - за вычетом штрафа за отказ по первому договору, уплаченные по договору № __ от __марта 2021 года, зачтены в счет оплаты договора № ___ от __сентября 2021 года. Турагент прекратил свою деятельность за 4 дня до начала тура. На обращения истца турагент уплаченные по договору денежные средства не вернул. ___ февраля 2022 года туроператор произвел незначительный возврат истцу денежных средств.
Разрешая спор, суд исходил из того, что турагентом не исполнены обязательства по договору, обстоятельства, при которых ответчик освобождается от ответственности за неисполнение обязательств по договору, не установлены.
В соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей” судом взыскана с ответчика неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств. Поскольку ответчиком нарушено право истца на получение туристического продукта, а впоследствии и на своевременный возврат денежных средств в полном объеме, с учетом конкретных обстоятельств дела, степень причиненных истцу нравственных страданий, с ответчика судом взыскана денежная компенсация морального вреда.
В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей” суд взыскал с ответчика в пользу потребителя штраф в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке.
Иск был подан в суд в январе 2023, ответчики длительно затягивали судебное разбирательство и подачу апелляционной жалобы. Ответчику судом был восстановлен срок на подачу апелляционной жалобы. Однако, это не помогло отказать истцу в восстановлении нарушенных прав потребителя в сфере туризма.
12.12.2024 состоялось судебное заседание Судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда по рассмотрению апелляционной жалобы ответчика на решение районного суда г. Москвы о взыскании с туроператора в пользу истца денежных средств по договоруо реализации туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.
Результат - решение районного суда г. Москвы оставлено без изменения, апелляционная жалоба ответчика – без удовлетворения.
Юридические консультации, подготовку иска и юридическое сопровождение истца удаленно осуществляла адвокат Богомолова Т.А.
Суть дела. Истец обратилась в суд к ответчикам туроператору, турагенту о взыскании денежных средств, уплаченных по договорам о реализации туристского продукта № от_ марта 2021 года и № от __ сентября 2021 года, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом.
____марта 2021 года между истцом и турагентом, действующим по поручению туроператора,, заключен договор № о реализации туристского продукта. Туристский продукт представлял собой поездку в другую страну с авиаперелетом. Общая стоимость тура была оплачена истцом в полном объеме. Однако, в связи с болезнью супруга истца, поездка отменена, уплаченные денежные средства не возвращены.
___ сентября 2021 года заключен новый договор № о реализации туристского продукта. Туристский продукт представлял собой поездку в ту же страну с авиаперелетом Общая стоимость тура оплачена - за вычетом штрафа за отказ по первому договору, уплаченные по договору № __ от __марта 2021 года, зачтены в счет оплаты договора № ___ от __сентября 2021 года. Турагент прекратил свою деятельность за 4 дня до начала тура. На обращения истца турагент уплаченные по договору денежные средства не вернул. ___ февраля 2022 года туроператор произвел незначительный возврат истцу денежных средств.
Разрешая спор, суд исходил из того, что турагентом не исполнены обязательства по договору, обстоятельства, при которых ответчик освобождается от ответственности за неисполнение обязательств по договору, не установлены.
В соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей” судом взыскана с ответчика неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств. Поскольку ответчиком нарушено право истца на получение туристического продукта, а впоследствии и на своевременный возврат денежных средств в полном объеме, с учетом конкретных обстоятельств дела, степень причиненных истцу нравственных страданий, с ответчика судом взыскана денежная компенсация морального вреда.
В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 “О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей” суд взыскал с ответчика в пользу потребителя штраф в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке.
Иск был подан в суд в январе 2023, ответчики длительно затягивали судебное разбирательство и подачу апелляционной жалобы. Ответчику судом был восстановлен срок на подачу апелляционной жалобы. Однако, это не помогло отказать истцу в восстановлении нарушенных прав потребителя в сфере туризма.
Записаться на консультацию
Первая устная консультация
для участников специальной военной операции
предоставляется бесплатно.
для участников специальной военной операции
предоставляется бесплатно.
Адрес:
г.Москва, ул.Милютинский
переулок, дом 9с1
г.Москва, ул.Милютинский
переулок, дом 9с1
Электронная почта:
BogomolovaTA@LudiDela.Ru
BogomolovaTA@LudiDela.Ru
Адвокат Богомолова Татьяна Александровна
Московская Городская Арбитражная и налоговая Коллегия Адвокатов "Люди Дела"
Рег. номер в реестре адвокатов Московской области 50/4201
Рег. номер в реестре адвокатов Московской области 50/4201
